Конструктор ботов: профиль, знания и канал
Как создать профиль бота, настроить сценарий, подключить подтверждённые знания и подготовить канал работы.
Профиль и назначение
Слева выбирается профиль, справа редактируются роль, цель, тон, приветствие и резервный ответ. Связи с программой, должностью и кампанией ограничивают рабочий контекст бота.
Создавайте отдельный профиль для каждого самостоятельного сценария, а не объединяйте найм и работу с клиентами в одном боте.
Открыть в полном размереКонструктор ботов
Профиль объединяет назначение, сценарий, знания, ограничения и состояние подключения.
Знания и ограничения
- 1Заполните проверяемые сведения и частые вопросы.
- 2Выберите только подтверждённые документы базы знаний.
- 3Задайте явные ограничения и условия передачи человеку.
- 4Сохраните черновик и проверьте предпросмотр.
Черновики и документы другой организации в ответы бота не попадают.
Сценарий, разогрев и встречи
Вкладки сценария определяют последовательность общения, условия следующего контакта и предложение встречи. Запрос встречи появляется в отдельной очереди, где человек назначает время или закрывает запрос.
Автоматическая отправка не заменяет ручную проверку сценария и правил частоты контактов.
Подключить канал
- 1Откройте настройки подключений из карточки профиля.
- 2Выберите нужный канал и сохраните его параметры.
- 3Вернитесь в конструктор и убедитесь, что подключение распознано.
- 4Проведите тестовый диалог без реальных персональных данных.
- 5Только после проверки переведите профиль в рабочее состояние.
Не вставляйте секретные значения в статьи, комментарии или снимки экрана.
Читайте также
Вернитесь к разделам или найдите следующую инструкцию.